< Terug naar overzicht 12-04-2016
Divosa Vrijdag: ‘De zin en onzin van certificering’
De kwaliteit van gemeentelijke dienstverlening in het sociaal domein is een belangrijk onderwerp van gesprek. De menselijke maat, werken op basis van bewezen methoden dan wel op intuïtie, harde of zachte aanpak, het is allemaal onderwerp van discussie. Hierbij speelt het vakmanschap van de uitvoering een belangrijke rol. En de noodzaak van een gedragsverandering bij de professionals. Dan komt ook regelmatig (al dan niet verplichte) certificering van klantmanagers ter sprake. Certificering staat hoog op de agenda, maar er zijn ook tegenstanders. Dit staat centraal tijdens de Divosa Vrijdag op 13 mei. Debatteer je mee?