Edda Heijting: Relaties voor ‘the rich’, systemen voor ‘the poor’

Onlangs kwam ik in gesprek met een onderzoeksjournalist. Hij vertelde dat in alle onderzoeken die hij had gedaan, hij steeds weer stuitte op het fenomeen dat mensen met een goede opleiding en inkomen veel beter af zijn. Dat leek me een open deur, maar toen we in gesprek gingen legde hij uit wat hij bedoelde.

Uit veel gesprekken die hij voert komt naar voren dat wanneer bijvoorbeeld de Belastingdienst een fout maakt, de goed opgeleide burger de telefoon pakt om zaken recht te zetten. En dat helpt. Tel daarbij op dat hoger opgeleiden meestal meer kennis van zaken hebben en goed netwerk. Uit gesprekken met mensen aan de onderkant van de samenleving loopt dat meestal anders. Door een gebrek aan taalvaardigheid en zogenoemde slechte manieren krijgen deze mensen het niet voor elkaar om hun zaken goed te regelen. Ze kunnen zich niet op een verstandige manier verweren. Het resultaat: pakketten met aanslagen en acties van incassobureaus. De systemen herhalen zich tot mensen uitgeput zijn.. Wat kunnen we daar aan doen? Op vroege leeftijd zoeken naar mogelijkheden voor leren en ontwikkelen, zonder onderscheid naar afkomst. Iedereen heeft talenten.

Daarnaast moeten we onze maatschappij kritisch bekijken, er is vooral veel hart voor systemen en niet voor mensen. We moeten dubieuze incassobureaus aan de kaak stellen. Schuldhulpverlening zouden we moeten koppelen aan leren en ontwikkelen. Met respect, zodat er weer toekomst gloort aan de horizon. 

Over de schrijver 

Edda Heijting werkt voor Heijting Weerts Groep. Sinds 2000 ontwikkelt en implementeert de Heijting Weerts Groep (HWG) interventies op het snijvlak van mens, maatschappij en financiën. HWG werkt samen met publieke en private organisaties zoals gemeenten, werkbedrijven, GGZ-instellingen, woningcorporaties, onderwijsinstellingen en bedrijven.