< Terug naar overzicht 15-08-2017
Notitie ‘De kern van het beroep van klantmanager’
Nederland telt zo’n 6.000 klantmanagers Werk en Inkomen. Er bestaan echter grote onderlinge verschillen in rollen en taken. Wat maakt de klantmanager tot een uniek beroep? En waar staat de klantmanager eigenlijk voor? In de notitie ‘De kern van het beroep van klantmanager’ gaan auteurs Louis Polstra en Hanneke Bakker op zoek naar de beroepsidentiteit van de klantmanager en geven een eerste aanzet tot een beroepscode.
De notitie behandelt de rollen, competenties, taken en kennis van de klantmanager.
