Verslag Lezing ‘Interculturele communicatie’

De BvK organiseert samen met Hogeschool Windesheim een lezingenreeks. Op 13 oktober 2015 was de eerste lezing. Onderwerp: ‘Interculturele communicatie’. Een verslag van een inspirerende middag.

Het programma bestond uit twee lezingen, tussendoor is gediscussieerd naar aanleiding van de lezingen.

Lezing 1: Dia Wilbrink

Dia Wilbrink (antropologe, docent Windesheim) gaf een lezing over de ‘wetmatigheden’ in communicatie. Wat gebeurt er als vanuit verschillende achtergronden een andere waarde aan communicatie wordt gegeven? Iedereen spreekt en luistert op een manier die door etniciteit en cultuur is gekleurd. Zowel de klant als de klantmanager. Denk hierbij niet alleen aan culturen buiten Nederland, maar ook die binnen Nederland. Bijvoorbeeld culturele verschillen tussen Noordelingen en Zuiderlingen of tussen wijken in één stad (achterstandswijk en villawijk).

Wat gebeurt er in het persoonlijk contact? Als professional is het onze taak deze ‘wetmatigheden’ in communicatie te kunnen herkennen en doorgronden.

Lezing 2: John ter Horst

John ter Horst (gepromoveerd cultureel antropoloog, docent Windesheim) gaf een lezing met daarin een oproep voor sociale en antropologische verbeeldingskracht. Zie echt de persoon die tegenover jou zit en niet de ‘diagnose’ of ‘indicatie’. Maak echt contact en zie de persoon in diens sociale en culturele context. Durf ook te vragen als een ‘buitenstaander’, durf van je eigen gezichtspunt te zwenken naar die van de klant en terug. Door echt contact te maken, zul je de klant beter kunnen zien en begrijpen, en dus uiteindelijk ook beter kunnen helpen.

Reacties

Veel aanwezigen gaven aan zeer blij te zijn met de lezingenreeks omdat een lezing altijd weer inspiratie en stof tot nadenken biedt. Ook is het leuk om ervaringen met elkaar te delen. En niet onbelangrijk: de aanwezigen hebben daarnaast flink genetwerkt!

Volgende lezing

De eerstvolgende lezing in deze serie is op 25 januari 2016. Meer informatie