Praktische informatie
Opleider
ZINZIZContactpersoon
Patricia le GrasE-mailadres
officemanagement@zinziz.nlTelefoonnummer
085 - 3035995Data
20-09-201804-10-2018
Locatie
UtrechtTijdsinvestering
2 dagdelen training + opdracht tussendoor + 2 keer individuele coachingKosten
580,00Caseload management
Als klantmanager ben je verantwoordelijk voor jouw eigen caseload. Die vaak groter is dan dat je zou willen. Je zou meer tijd willen hebben voor het begeleiden van je cliënten, maar in de praktijk moet je keuzes maken. Hoe maak je keuzes over de tijd die je investeert in welke cliënten en op welke manier?
In deze training leer je de basisprincipes van slim caseloadmanagement. Je leert hoe je doelgericht en effectief keuzes kan maken. Dit doen we onder andere door jullie eigen dilemma’s te bespreken, ervaringen uit te wisselen en praktische handvatten te geven om hiermee om te gaan.
In het eerste dagdeel nemen we je mee in de basisprincipes van slim caseloadmanagement.
Vervolgens ga je in de praktijk aan de slag met een praktijkopdracht mee om jouw eigen caseload in kaart te brengen. Hieraan zijn twee individuele coaching gesprekken gekoppeld.
Tussen deze twee coaching gesprekken vindt een dagdeel intervisie plaats met de andere deelnemers om praktijksituaties en dilemma’s uit de praktijk te bespreken en te komen tot oplossingen die bij jou passen.
Leerdoelen
Na deze training weet je meer over:
- Het model voor caseloadmanagement
- De uitgangspunten van caseloadmanagement
- Veel voorkomende valkuilen
- De link tussen methodisch handelen en caseloadmanagement.
Na deze training kun je makkelijker/efficiënter:
- Regie voeren op jouw eigen caseload
- Valkuilen voorkomen
- Handen en voeten geven aan jouw caseload
- Bewust keuzes maken over hoeveel tijd u aan welke cliënten en op welke manier u besteedt.
Inschrijven via website van de opleider
Soort opleiding
Soort inschrijving
Taken
Niet van toepassing Bijdrage aan beheer en beleid van de organisatie
Vakbekwaam Eigen deskundigheid bevorderen
Vakbekwaam In beeld brengen van de vraag en (persoonlijke) situatie
Vakbekwaam Afspreken van doel- en actiebepalingen
Vakbekwaam Handhaven
Vakbekwaam Rapporteren
Vakbekwaam Uitvoering
Vakbekwaam Evalueren
Vakbekwaam Het voeren van een intakegesprek
Vakbekwaam Bewaken van afspraken
Kennisgebieden
Niet van toepassing Integrale dienstverlening
Vakbekwaam Begeleiding/vorm
Niet van toepassing Wet- en regelgeving
Competenties
Niet van toepassing Inlevingsvermogen
Niet van toepassing Organisatiesensitiveit
Niet van toepassing Integriteit
Niet van toepassing Creativiteit
Vakbekwaam Methodisch werken
Vakbekwaam Resultaatgericht
Vakbekwaam Zelfstandigheid
Niet van toepassing Flexibiliteit
Niet van toepassing Communiceren
Niet van toepassing Lerende houding
Niet van toepassing Zelfreflectie
Niet van toepassing Netwerken en samenwerken
Vakbekwaam Regisseren
Niet van toepassing Coachen
Niet van toepassing Analytisch vermogen
Vakbekwaam Evalueren en aanpassen
Vakvolwassen Plannen en organiseren