Praktische informatie
Opleider
MariënburggroepContactpersoon
Jeroen BusseE-mailadres
j.busse@marienburggroep.nlTelefoonnummer
0611920119Tijdsinvestering
Vergroot uw effectiviteit met deze 2 daagse trainingEffectief communiceren
Effectief communiceren is essentieel voor het behalen van succes. Luisteren/waarnemen, verplaatsen in de ander en vervolgens je communicatie daar op afstemmen. Dat lijkt eenvoudig en toch is daar veel winst te behalen. We zijn ons vaak onvoldoende bewust van onze eigen communicatie en de effecten daarvan.
Opzet training
Het trainingsprogramma kenmerkt zich door korte, theoretische inleidingen die gevolgd woorden door het uitwerken van opdrachten, het trainen van vaardigheden en reflecties van de trainer. Er wordt met afwisselende en inspirerende werkvormen gewerkt en er is veel ruimte om van elkaar te leren. Na de eerste dag worden persoonlijke opdrachten verstrekt die deelnemers op het werk kunnen uitvoeren/bespreken of oefenen. Dit geldt ter voorbereiding op de tweede dag.
Dag 1
Wie ben ik; hoe communiceer ik, waarom en wat zijn de effecten
Niveaus van communicatie: uw persoonlijke stijl en die van anderen
Effectief waarnemen
Verbale versus non-verbale communicatie
Actief en empathisch luisteren
Vragen stellen; neutraal tot de kern doordringen
Feedback geven en ontvangen
Dag 2
Beinvloeden; diverse technieken
Roos van Leary; mensen meekrijgen
Omgaan met emoties en weerstand
Assertiviteit; voor jezelf opkomen met behoud van relatie
Presteren en draagvlak creëren
Persoonlijk actieplan
Leerdoelen
Resultaten na de training:
U hebt meer inzicht in uw eigen manier van communiceren (verbaal en non-verbaal)
U bent in staat tot objectief luisteren
U beheerst diverse doorvraagtechnieken
U maakt effectief gebruik van non-verbale communicatie
U kunt gesprekken beïnvloeden door verschillende communicatietechnieken toe te passen
U kunt tactisch communiceren; hoe breng ik mijn boodschap over in gevoelige situaties
U kunt mensen effectief aanspreken; direct en duidelijk, maar met behoud van relatie
U bent in staat uzelf te profileren/positioneren (in een politieke omgeving)
U kunt eigen belangen, ideeën en gevoelens helder verwoorden
U kunt omgaan met weerstanden
Soort opleiding
Soort inschrijving
Taken
Vakbekwaam Bewaken van afspraken
Vakbekwaam In beeld brengen van de vraag en (persoonlijke) situatie
Niet van toepassing Handhaven
Vakbekwaam Evalueren
Niet van toepassing Rapporteren
Vakbekwaam Afspreken van doel- en actiebepalingen
Niet van toepassing Bijdrage aan beheer en beleid van de organisatie
Vakbekwaam Uitvoering
Vakbekwaam Eigen deskundigheid bevorderen
Niet van toepassing Het voeren van een intakegesprek
Kennisgebieden
Niet van toepassing Integrale dienstverlening
Niet van toepassing Wet- en regelgeving
Niet van toepassing Begeleiding/vorm
Competenties
Vakbekwaam Zelfstandigheid
Vakbekwaam Flexibiliteit
Vakbekwaam Organisatiesensitiveit
Vakbekwaam Integriteit
Vakbekwaam Plannen en organiseren
Vakbekwaam Resultaatgericht
Vakbekwaam Zelfreflectie
Vakbekwaam Inlevingsvermogen
Vakbekwaam Methodisch werken
Niet van toepassing Regisseren
Vakbekwaam Evalueren en aanpassen
Vakbekwaam Lerende houding
Niet van toepassing Coachen
Vakbekwaam Creativiteit
Vakbekwaam Netwerken en samenwerken
Vakbekwaam Communiceren
Vakbekwaam Analytisch vermogen