Praktische informatie
Opleider
Coach + ResultContactpersoon
BinnendienstE-mailadres
info@coachresult.nlTelefoonnummer
0762310100Locatie
Op locatie of op trainingslocatie Coach + Result (Anneville-laan 33, 4851 CA Ulvenhout)Tijdsinvestering
2 dagenFace-to-Face Acquisitie en Relatiebeheer
Optimaal rendement uit face-to-face klantgesprekken
Maximaal rendement uit je face-fo-face verkoop- en adviesgesprekken met klanten en prospects? je gesprekken efficiënter inrichten en sneller het gestelde doel bereiken? Dan is de training ‘Face-to-face acquisitie en relatiebeheer’ passend voor jou! Vaardigheden die je aangereikt krijgt in de training zijn direct toepasbaar in jouw dagelijkse praktijk.
Voor wie?
Voor iedere medewerker die maximaal rendement wil halen uit face-to-face gesprekken met klanten en prospects!
Incompany
Maximaal 6 deelnemers per groep.
Duur
2 dagen
Investering Incompany
Wij werken met dagdeelprijzen (op aanvraag).
Investering Open Inschrijving
€ 1.175,-- per persoon excl. BTW en arrangementskosten à € 38,-- p.p. per dag.
Leerdoelen
• Het belang van een goede voorbereiding.
• De juiste uitstraling richting klanten en relaties
• Het gesprek opbouwen volgens een gespreksstructuur
• Hoe een krachtige introductie neer te zetten
• Maak indruk met een goede one-minute story
• Achterhaal efficiënt de klantbehoefte
• Een gesprek leiden en sturen
• De vraag achter de vraag achterhalen
• Doorvragen en doorvraagtechnieken
• Attente en latente behoeften
• Actief luisteren
• Vraagthema’s en vragen stellen aan de hand van de vraagstructuur
• Eigenschappen van producten/diensten vertalen naar klantvoordelen
• Spiegelen aan klanten
• Omgaan met verschillende klanttypen
• Klantspecifiek presenteren en adviseren
• Commitment krijgen op een aankoopbeslissing; afsluittechnieken
• Direct afsluiten na een koopsignaal
• Afsluittechnieken
• Hoe omgaan met het presenteren van de prijs
• Cross-selling en upgrading; benutten van commerciële kansen
• Omgaan met bezwaren
• Verzorg een positief afscheid
• Leads genereren
Inschrijven via website van de opleiderSoort opleiding
Soort inschrijving
Taken
Vakbekwaam Uitvoering
Niet van toepassing Bijdrage aan beheer en beleid van de organisatie
Niet van toepassing Rapporteren
Vakbekwaam In beeld brengen van de vraag en (persoonlijke) situatie
Vakbekwaam Bewaken van afspraken
Vakbekwaam Het voeren van een intakegesprek
Niet van toepassing Handhaven
Niet van toepassing Evalueren
Vakbekwaam Eigen deskundigheid bevorderen
Basis Afspreken van doel- en actiebepalingen
Kennisgebieden
Niet van toepassing Begeleiding/vorm
Niet van toepassing Wet- en regelgeving
Niet van toepassing Integrale dienstverlening
Competenties
Basis Evalueren en aanpassen
Basis Regisseren
Vakbekwaam Inlevingsvermogen
Vakbekwaam Methodisch werken
Vakbekwaam Resultaatgericht
Vakbekwaam Communiceren
Vakbekwaam Creativiteit
Vakbekwaam Organisatiesensitiveit
Niet van toepassing Coachen
Basis Analytisch vermogen
Vakbekwaam Zelfreflectie
Vakbekwaam Integriteit
Vakbekwaam Lerende houding
Vakbekwaam Netwerken en samenwerken
Vakbekwaam Zelfstandigheid
Vakbekwaam Flexibiliteit
Basis Plannen en organiseren