Praktische informatie
Opleider
Coach + ResultContactpersoon
BinnendienstE-mailadres
info@coachresult.nlTelefoonnummer
0762310100Locatie
Op locatie of op trainingslocatie Coach + ResultTijdsinvestering
1 dagTelefonisch Afspraken Maken
Succesvol afspraken maken bij relaties
Wil je kwalitatief hoogwaardige afspraken maken bij klanten en prospects met interessant potentieel? Vind je het lastig de leiding te behouden in je gesprekken en deze op efficiënte wijze te voeren? Dan is de training Telefonisch Afspraken Maken iets voor jou! Met deze training zorg je ervoor dat je meer haalt uit je telefoongesprekken.
Voor wie?
Voor iedereen die succesvol wil zijn in het maken van kwalitatief hoogwaardige afspraken met klanten en prospects met interessant potentieel.
Incompany
Maximaal 6 deelnemers per groep.
Duur
1 dag.
Investering Incompany
Wij werken met dagdeelprijzen (op aanvraag).
Investering Open Inschrijving
€ 495,-- per persoon excl. BTW en arrangementskosten à € 38,-- p.p. per dag.
Leerdoelen
• Het belang van een goede voorbereiding
• Efficiënter werken door het leiden en sturen van het gesprek
• Vooroordelen en belemmeringen ten aanzien van telefonische acquisitie wegnemen
• Een outbound telefoongesprek gestructureerd opbouwen
• Behoeften inventariseren: vraag- en doorvraagtechnieken
• Actief en doelgericht luisteren
• Krachtig presenteren van onderscheidend vermogen
• Interesse wekken voor een product/dienst met behulp van triggers
• Commitment krijgen op de afspraak
• Efficiënt inplannen van afspraken
• Kwantitatieve en kwalitatieve voorwaarden voor het succesvol maken van afspraken per telefoon
• Verkooptechnieken inzetten om resultaat te boeken
Inschrijven via website van de opleiderSoort opleiding
Soort inschrijving
Taken
Vakbekwaam Uitvoering
Niet van toepassing Bijdrage aan beheer en beleid van de organisatie
Niet van toepassing Rapporteren
Vakbekwaam In beeld brengen van de vraag en (persoonlijke) situatie
Vakbekwaam Bewaken van afspraken
Vakbekwaam Het voeren van een intakegesprek
Niet van toepassing Handhaven
Niet van toepassing Evalueren
Vakbekwaam Eigen deskundigheid bevorderen
Vakbekwaam Afspreken van doel- en actiebepalingen
Kennisgebieden
Niet van toepassing Begeleiding/vorm
Niet van toepassing Wet- en regelgeving
Niet van toepassing Integrale dienstverlening
Competenties
Niet van toepassing Evalueren en aanpassen
Vakbekwaam Regisseren
Vakbekwaam Inlevingsvermogen
Vakbekwaam Methodisch werken
Vakbekwaam Resultaatgericht
Vakbekwaam Communiceren
Vakbekwaam Creativiteit
Vakbekwaam Organisatiesensitiveit
Niet van toepassing Coachen
Niet van toepassing Analytisch vermogen
Vakbekwaam Zelfreflectie
Vakbekwaam Integriteit
Vakbekwaam Lerende houding
Vakbekwaam Netwerken en samenwerken
Vakbekwaam Zelfstandigheid
Vakbekwaam Flexibiliteit
Basis Plannen en organiseren