Praktische informatie
Opleider
Coach + ResultContactpersoon
BinnendienstE-mailadres
info@coachresult.nlTelefoonnummer
0762310100Locatie
Op locatie of op trainingslocatie Coach + Result (Anneville-laan 33, 4851 CA Ulvenhout)Tijdsinvestering
1 dagTelefonisch Verkopen
Meer resultaat uit telefonsiche verkoop
Wil je jouw telefonische verkoopgesprekken efficiënter inrichten en je verkooprendement verbeteren? Vind je het lastig om in je gespreken de leiding te houden en om te gaan met verschillende typen klanten? Dan is de training ‘Telefonisch Verkopen’ iets voor jou. Met deze training zorg je ervoor dat het rendement uit je verkoopgesprekken aanzienlijk verbetert.
Voor wie?
Voor iedereen die meer omzet wil realiseren met zijn/haar telefonische verkoopgesprekken.
Incompany
Maximaal 6 deelnemers per groep.
Duur
1 dag
Investering Incompany
Wij werken met dagdeelprijzen (op aanvraag).
Investering Open Inschrijving
€ 495,-- per persoon excl. BTW en arrangementskosten à € 38,-- p.p. per dag.
Leerdoelen
- Het belang van een goede voorbereiding
- Verkoopgesprekken leiden en sturen
- Een telefonisch verkoopgesprek gestructureerd opbouwen
- Krachtige positionering in de beginfase door een ‘pitch’
- Behoeften inventariseren: vragen en doorvragen
- Actief en doelgericht luisteren
- Krachtig presenteren van onderscheidend vermogen
- Eigenschappen vertalen naar klantvoordelen
- Herkennen van commerciële signalen ten behoeve van cross-selling
- Het op de juiste wijze toepassen van cross-selling en upgrading
- Commitment krijgen op de order
- Professionele afhandeling van telefonisch verkregen order
- Verkooptechnieken inzetten om resultaat te boeken
- Bezwaren ombuigen: van een ‘nee’ een ‘ja’ maken
- Omgaan met verschillende klanttypen
Soort opleiding
Soort inschrijving
Taken
Vakbekwaam Uitvoering
Niet van toepassing Bijdrage aan beheer en beleid van de organisatie
Niet van toepassing Rapporteren
Vakbekwaam In beeld brengen van de vraag en (persoonlijke) situatie
Vakbekwaam Bewaken van afspraken
Vakbekwaam Het voeren van een intakegesprek
Niet van toepassing Handhaven
Niet van toepassing Evalueren
Vakbekwaam Eigen deskundigheid bevorderen
Vakbekwaam Afspreken van doel- en actiebepalingen
Kennisgebieden
Niet van toepassing Begeleiding/vorm
Niet van toepassing Wet- en regelgeving
Niet van toepassing Integrale dienstverlening
Competenties
Niet van toepassing Evalueren en aanpassen
Basis Regisseren
Vakbekwaam Inlevingsvermogen
Vakbekwaam Methodisch werken
Vakbekwaam Resultaatgericht
Vakbekwaam Communiceren
Vakbekwaam Creativiteit
Vakbekwaam Organisatiesensitiveit
Niet van toepassing Coachen
Niet van toepassing Analytisch vermogen
Vakbekwaam Zelfreflectie
Vakbekwaam Integriteit
Vakbekwaam Lerende houding
Vakbekwaam Netwerken en samenwerken
Vakbekwaam Zelfstandigheid
Vakbekwaam Flexibiliteit
Basis Plannen en organiseren